نمایش نمادها
logo-samandehi
X

قوانین و مقررات - دوبیس

 

شرایط و قوانین استفاده از سایت دوبیس

  • کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت دوبیس به دقت ملاحظه فرمایید.
  • ورود کاربران به سایت دوبیس و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
  • لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

  • توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت دوبیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ها و خدمات سایت دوبیس تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از سایت دوبیس اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

  • هنگامی که شما از سایت دوبیس استفاده می‏‌کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سایت دوبیس ایمیل می‏‌زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد  شما موافقت می‌‏کنید که فسایت دوبیس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و یا پروموشن‌ها ، امکان دارد سایت دوبیس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند ، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت دوبیس را در پروفایل خود لغو کنند.
  • توجه داشته باشید که 3000890909 (30008494 مربوط به سیستم پستی) تنها شماره‌های هستند که سایت دوبیس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت دوبیس ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سایت دوبیس و در صورت دریافت چنین پیامکی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  info@doobis.ir اطلاع دهید. همچنین 30008494 ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

  • سایت دوبیس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  • سایت دوبیس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را ، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دوبیس ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
  • همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت دوبیس ، مانند لوگو ، علائم تجاری ، متن ، توضیحات ، گرافیک ، آرم ، تصاویر و کپی ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت دوبیس جزئی از اموال دوبیس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت دوبیس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای دوبیس محفوظ می‏‌دارد.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • سایت دوبیس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دوبیس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند سایت دوبیس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در سایت دوبیس به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت دوبیس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • سایت دوبیس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری ، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای سایت دوبیس محفوظ است.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

  • طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد ، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش ، کالا در طرح شگفت انگیز باشد ، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، سایت دوبیس تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

نحوه ارتباط با مشتری

  • سایت از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیک و سیستم پشتیبانی آنلاین همواره با مشتریان خود در تماس است. 

هزینه ارسال محصولات

  • هرینه ارسال کالا مبتنی بر روش حمل و نقل مشتری که متناسب به زمان تحویل کالا می باشد محاسبه می گردد که در حال حاضر دارای روش های پیک موتوری ، تیپاکس ، پست و ارسال رایگان هستیم.

مدت زمان ارسال و تحویل محصولات

  • زمان ارسال به روش حمل و نقل انتخابی مشتری بستگی دارد ، در روش ارسال رایگان زمان دریافت سفارش حدودا ۱ هفته کاری می باشد اما در روش تیپاکس و پیک موتوری زمان تحویل ۲۴ و یا نهایتا ۴۸ می باشد و لازم به ذکر است روش پرداخت هنگام تحویل هم بسته به انتخاب روش پستی (سفارشی یا پیشتاز ) با اعلام پست متغیر است که حدودا برای پست پیشتاز ۴۸ ساعت و سفارشی 5 روز کاری می باشد.

شیوه‌ی پرداخت وجه جهت خرید محصولات

  • در صورت این که ساکن شهر تهران هستید ، می‌توانید وجه کالا را  طریق پرداخت آنلاین ، عابر بانک و یا هنگام تحویل کالا پرداخت نمایید.
  • در صورت این که ساکن سایر شهرها و استان‌ها می‌باشید ، می‌توانید وجه کالا را  طریق پرداخت آنلاین ، عابر بانک و یا هنگام تخویل کالا پرداخت نمایید.
  • برای اطلاع بیشتر ، می‌توانید به بخش راهنمای خرید مراجعه نمایید.



کلیه حقوق سایت متعلق به دوبیس دارای پروانه تأسیس و بهره برداری غذا و دارو به شماره 221-89 از وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشكی می باشد.
طراحی و اجرا توسط سامیار پهلوان ها
پشتیبانی و هاستینگ توسط شرکت فناوری اطلاعات فَروهر